客户服务

一、服务宗旨

用户满意是我们追求的目标。

二、服务承诺

1、售前服务

（1）热情接待用户的来访，迅速处理用户的来电，来函，传真和其他咨询。

（2）用户在选型阶段，欢迎用户来公司考察，公司愿意提供有相关产品的技术资料，并及时提供各种技术咨询及解答用户疑问。如果用户需要，公司将帮助不熟悉产品的用户选择适合的产品，正确的规格，型号。

2、售中服务

（1）合同签订后，对客户提出的有关产品质量的合理意见，公司将及时改进。

（2）严格按照合同技术要求及有关标准组织生产，保质保量，准时在约定地点交货。

（3）产品在发货前，公司将通知用户并向用户提供产品质量保证单及货物送货单。

3、售后服务

（1）公司实行24小时内售后服务到位制度，即接到用户需提供售后服务通知后，我公司及时做出答复。

（2）公司建立用户档案，并定期走访用户，向用户进行书面和电话联系，征询用户意见和建议，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析，不断完善公司的管理，进一步提高产品质量和营销服务质量，追求尽善尽美，满足用户的需求。